Unsere Supportabteilung trägt dazu bei, dass Sie unsere CAD/CAM-Software vectorcam optimal nutzen können. Um die Kommunikation zwischen Ihnen als vectorcam-Anwender und unserer Serviceabteilung weiter zu verbessern, steht Ihnen ab sofort unser neues Ticketsystem zur Verfügung.

Transparenz durch automatisierte Abläufe und Benachrichtigungen, sowie Zeit- und Kostenersparnis sind nur einige Attribute die das Ticketsystem auszeichnen.

Innerhalb des Ticketsystems sehen Sie jederzeit den aktuellen Stand Ihrer Anfrage. Durch senden einer Email an: support@vectorcam.com wird ein Ticket erzeugt. Sie erhalten automatisch innerhalb weniger Minuten eine Email zur Bestätigung zurück. Die Betreffzeile dieser Email enthält die zu dieser Anfrage generierte Ticketnummer. Alle Aktivitäten dieser Anfrage werden nun unter dieser Nummer gespeichert. Sie müssen diese Nummer nur noch in der Betreffzeile Ihrer Emails an das Supportsystem angeben. Am einfachsten erreichen Sie dies, in dem Sie alle Emails zu diesem Ticket mit der Funktion „Antworten“ in Ihrem Email-Programm beantworten.